Записи с меткой Особенности профессии

Чем занимаются консультанты?

0

Давно знал, что основная задача консультантов, слушать заказчика, а потом «по умному» написать то, что им сказали. Но на мой взгляд этого явно не достаточно, необходим хотя бы минимальный отраслевой опыт, иначе могут случиться казусы.

Недавно имел место беседу с консультантами, которые пришли на проект в компанию, где я работаю. Компания, которую они представляли входит в ТОП-4 мировых консалтинговых компаний. В общем выслушали они всех участников действа, в том числе и меня. Задача стояла: как разделить выручку между инвестиционными проектами в телекоме. Я озвучил предложение, которое звучало примерно следующим образом. «Предлагаю каждую железку в системе учета оборудования маркировать, соответственно маркировать CDR, которые идут в биллинг, чтобы однозначным образом учитывать выручку». После этого мне задают вопрос, а что такое CDR. Для тех кто не знает — простыми словами это информация, поступающая с железа в биллинг, содержащая, например, информацию о звонке и всех идентификаторах для однозначной тарификации абонентов.

И вот тут, после этого вопроса, я подумал и что же предложат эти люди если они в телекоме, мягко скажем, не очень разбираются. Конечно, я вежливо объяснил.

«Нравится» мне еще одна черта консалтеров, которая присуща почти всем, с кем я работал в телекомах. Это протолкнуть наверх «умный» документ, который на 90% содержит теоретический материал, при этом ни слова не написано, как это внедрить на уровне операционных систем. И вот тут начинается самое интересное, танцы с бубном и придание живости опусу. В итоге от документа остается процентов 30%.

Самое интересное, что к консалтингу прибегает каждый новый менеджмент компании, при этом новые опусы мало чем отличаются от старых, со своими «изюминками», которые в результате танцев с бубнами все равно откидываются. В итоге деньги потрачены, результаты достигнуты за счет танцев с бубнами, но все результаты приписываются консалтерами себе.

Переплата за бренд — самая ужасная вещь. На проектах мировых лидеров иногда работают люди без отраслевого опыта, а иногда и того хуже, вчерашние студенты. И вроде в задаче отлично разбираются и мировой опыт поизучали, но из-за отсутствия своего отраслевого опыта пишут порой просто неприменимые вещи.

Самое плохое, что оплата не привязывается к конкретным результатам, а привязывается просто к самому факту наличия документов.

Удачи Вам и выбирайте консультантов, которые действительно могут быть полезны.

Как составить резюме, чтобы не было стыдно?

2

Мне, как руководителю, очень часто приходится проводить собеседования. После проведения нескольких собеседований стал замечать, что большинство кандидатов, пытаясь преукрасить свое резюме, пишут откровенную неправду. Вроде бы намерения их понятны, чем больше припишешь, тем дороже можно себя продать. Но хотелось бы обратить внимание, что раскусить неправду можно очень легко. Тем более, если Вы претендуете на позицию аналитика.
Некоторые фразы из реальных резюме:
1. «Глубокие знания в области статистики и математического моделирования». Попросил написать формулу средневзвешенного, не может, напишите формулу среднего, ну вроде кое как, после моего комментария, что вопрос без подвоха, справились с таким заданием. А теперь говорю в чем отличие первого от второго, не получается ответить. Получается, что фраза в резюме пустышка, что сразу наталкивает на мысль, что все остальное в резюме, аналогично.
2. «Знание методов прогнозирования». Спрашиваю, использовали в работе, говорит ДА, какие знаете, говорит, что знает Decision Time в SPSS. Говорю отлично, а методы какие знаете. Говорит, что только с помощью ПО прогнозирует. Ну ладно, пытаюсь начать с простого, со средним вроде разобрались. А метод скользящего среднего опишите? Не получается.
В общем после некоторых кандидатов, действительно стыдно становится за российскую систему образования. Многих спрашиваю, а чему учат. Многие отвечают заученными фразами, учат учиться. Ну и начинают уклончиво говорить о том, что образование это хорошо, но на практике все равно ничего не применишь, поэтому главное знать методы и где их искать.
Ребят, ну в самом деле, пишите правду. Ну или на худой конец, подготовьтесь к собеседованию. Посмотрите, что Вы написали там и будьте готовы, что Вас могут спросить о том, что там написано. Если не уверены, что сможете ответить на вопросы по тем маленьким предложениям, что Вы там пишите, то Вы только о себе впечатление испортите. Руководители, они все грамотные люди, у них глаз наметан на такую ерунду. Ладно HR, может Вас пропустить, так как прежде всего не на профессиональные компетенции обращает внимание, а совсем на другие. Но непосредственный руководитель раскусит на два счета.
Получится, что и он зря время потратил и Вы. Если конечно цель людей посмотреть, попрактиковаться, хорошая мысль. Но если главное получить реальную должность, лучше подготовиться заранее.
Несколько советов:
1. Составили резюме, перечитайте его несколько раз вдумчиво.
2. Посмотрите, сможете ли Вы привести примеры, того что написали в своем резюме. Именно реальные примеры, а не просто описание как это делается в теории или не дай бог строчку из своей должностной инструкции.
3. Если хоть на одну фразу ответили нет, то есть два пути: посмотреть на то, как это делают Ваши коллеги и приписать себе, но будьте готовы знать все в деталях, второй — удалите эту строчку из Вашего резюме и забудьте проблему.
4. Постарайтесь перед собеседованием понять бизнес компании своей мечты. Если открытая компания, почитайте годовые отчеты и отчеты для акционеров, там Вы можете почерпнуть много информации.
5. Если есть возможность у HR-а выведать ФИО будущего руководителя, поищите о нем информацию, может быть Вы тоже сможете узнать какие-то факты, по которым можно понять что может спросить такой руководитель и подготовиться.

Удачи Вам в трудоустройстве!


Как писать пояснительные записки?

0

Во время работы приходится постоянно писать и читать комментарии по отклонениям к «план-факт» анализу. Со временем для себя начал понимать, что многие менеджеры просто не видят в них необходимости, либо просто не хотят видеть. У них складывается впечатление, что все комментарии к более чем 1000 статей никто не может прочитать в принципе, и не будет никто читать из топ-менеджмента, соответственно часто эта работа поручается самому низко квалифицированному персоналу. От этого качество комментариев оставляет желать лучшего, а выводы и мероприятия, которые должны разрабатываться по результатам, на самом деле, просто не разрабатываются.

Недавно со мной произошел забавный случай, который заставил меня еще больше задуматься над этой темой. Мне выслали годовой отчет одного дочернего предприятия с просьбой дать оценку подготовленным материалам по результатам 2010 года, который должен быть вынесен на совет директоров этого предприятия. Первое, что бросилось в глаза, конечно же низкая степень проработки причин отклонений. Все комментарии сводились к тому, что либо некорретно был составлен план, либо произошел реклас статей, даны какие-то перекрестные ссылки на статьи, либо план не выполнен, потому что не выполнен план продаж по натуральным показателям без указания конкретных причин. В общем я конечно же по доброте душевной написал все, что я думаю об этом документе и о том как он может называться, а не так, какое гордое название он носит сейчас.

Прошло какое-то время, присылают переделанный вариант. Первые причин 5 уже сделаны с развернутым описанием, не узнать, мне даже показалось, что они были написаны для меня, на пол страницы каждый, чуть ли не с определением терминологии, принятой в компании, чтобы читатель в виде меня, видимо, понимал, что все-таки это отчет телеком. компании, а не банно-прачечного комбината. Дальше, к сожалению хуже, к концу документа и вовсе часть причин не поменялось, некоторые помечены красным и и даже одно удалено. Видимо, ожидалось, что я, после первых 5, уже устану читать и, так сказать, на этом и разойдемся. Но в тот день у меня было хорошее настроение и решил я коллегам на конкретные детали указать по примерно двум десяткам оставшихся пунктов. Расписал чего не понимаю и почему я считаю, что комментарий ни о чем. Проходит еще какое-то время. Раздается звонок на телефоне, мне звонит финансовый директор этой компании. Начинает говорить и спрашивает, зачем же я так придираюсь, намекая на то, что мы вот сейчас вынесем на совет директоров этот документ, все равно с отметкой принять к сведению, а вот для акционеров мы конечно же сделаем нормальный красивый отчет. Во время разговора я понял, что он тоже столько же раз смотрел документ, что и я. Я говорю, так погодите, Вы хотите сказать что в совет директоров входят слепые люди и никакие документы вообще не читают, Вы хоть, если отписку делаете, хотя бы привидите по одной причине, почему все-таки план не выполняется. Закончилось, конечно же, тем, что он пообещал мне устранить все замечания.

Как все-таки писать более правильно?

Для себя я разработал простой алгоритм и стараюсь его придерживаться. Комментарий должен содержать конкретную причину отклонений, контрагента, по которому пошло отклонение и сумму этого отклонения. Если одно из этого не указано, это уже указывает на низкую степень проработки.

Типовые ошибки при написании отклонений.

За долгие годы работы я встречал множество забавных комментариев. Приведу несколько реальных фраз из отчетов, которые направляют крупные региональные филиалы в Генеральную дирекцию.

  • План по выручке не выполнен, потому что не выполнен план продаж по натуральным показателям. Ну не нужно быть гуру математики и статистики, чтобы понять это. В этом случае следует указать причину невыполнения плана по натуральным показателем и бороться с этой причиной.
  • Благодаря разработанной локальной акции план был перевыполнен на 257%. Смотрим на абсолютное отклонение 40 тыс.руб. Ну конечно же можно одну и ту же цифру показать в самом выгодном свете, но это, я считаю, черезчур излишним.
  • План не выполнен на 2,5%, что входит в допустимую погрешность планирования. При этом смотрим на абсолютный план, который составляет 1,5 млрд. руб. и понимаем, что абсолютное отклонение ну ни в какие ворота не лезет, а реальной причины нет.
  • План не выполнен, потому что активизировались конкуренты. А мы, простите, что в это время делаем, сидим в носу ковыряемся и ждем когда у нас отберут долю рынка. При этом, конечно же нет ни плана маркетинговых мероприятий, ни других активностей по защите своих позиций и конечно же комментарий не указывает на его наличие.
  • План не выполнен из-за некорректного планирования. Самый любимый мой комментарий, за который я бы просто увольнял. Это простое посыпание головы пеплом и признание своей некомпетентности. Зачем тогда мы так планируем? Наверняка при планировании была какая-то логика при формировании этого показателя, ну так и опишите почему эта логика не сработала.
  • План не выполнен, потому что конкуренты дают цену ниже нашей цены с учетом установленной в Обществе нормы рентабельности. Прием очень хитрый, но не отвечает на главный вопрос, а почему мы не можем давать такую цену, снижая свои издержки. Этот комментарий отражает последствие нашего бездействия, но все-таки не причину. Поэтому обращайте внимание и на это тоже.
  • Доходы не выполнены, потому, что они запланированы в статье такой-то. Смотрим на статью и понимаем, что перевыполнена она на сумму намного ниже, чем та статья, которая не выполнена, а комментарий по ней — статья перевыполнена, потому что на этой статье отражены доходы, запланированые в первой. Вот и получается, что сумма по двум статьям не выполнена, а причины нет.
  • Доходы выполнены на 99.5%. В этом случае обычно аналитик расслабляется и не обращает внимание на первичку. А там может быть такая ситуация. Ушел крупный клиент, и подключено множество мелких, которые невелировали его уход. И естественно с причиной начинаем разбираться, когда она стала носить системный характер.
  • Доходы выполнены на 106%. Доходы перевыполнены в результате того, что подключили крупного клиента X на сумму Y. Смотрим на Y и понимаем, елки-палки это же 25% статьи. А где, извините, остальное делось, а остальное убежало конкурентам. Но статья-то перевыполнена, первичка не анализируется, потому что все же хорошо. На самом деле все плохо. Поэтому даже, когда Вы думаете, что все хорошо, это может быть обманчивым впечатлением.

Я привел лишь некоторые фразы, но и они уже о многом, я надеюсь, заставляют задуматься. Поэтому, если Вы пишите или читаете комментарии, обращайте внимание на качество и проработку. На мой взгляд, порой лучше день потратить на детальную проработку, чем потом с бешенными глазами носиться и быстро латать дырки, когда появится реальная проблема.

Надеюсь кому-то эта заметка действительно окажется полезной.

Удачи Вам и процветания Вашему бизнесу!


Цель первичнее чем применение метода

0

По последним письмам читателей блога, стал обращать внимание на одну очень интересную тенденцию. Все очень живо расписывают какие методы применяют, но умалчивают конечную цель.
Вот, например, выдержки некоторых из них:
Наталья пишет:
Меня зовут Наталья и я начинающий аналитик. Недавно наткнулась на ваш блог. Если вас не затруднит не могли бы вы подсказать что делать по моей задаче?
Задача. У меня есть очень большой (за 1год) набор данных. Нужно построить доверительный интервал. Вот я его и построила по правилу 3сигма. Вот только данные «грязные», т.е. там есть выбросы. Что делать? Выкинуть все что выходит за эти пределы нельзя, ведь а вдруг это просто система расширилась? Вот я и не знаю как это делать, как отделить выбросы от расширения системы?

Или вот выдержка из еще одного письма:

Алексей пишет:

Задача не абстрактная. Где я был почти везде работают с остатками по складу + сезонная статистика.
В мой опыт работы с компьютерной памятью («биржевой» товар с большой динамикой цен и наличия + демпинг регулярный), я столкнулся с тем, что даже там всё экспертно «на вскидку». В начале своего направления считаю нужно отслеживать наиболее релевантные факторы и делать более менее внятные выводы по развитию ситуации. Вопрос «как».
И тут я понял, что назрела еще одна заметка о целеполагании. Вопросы, в основном касались применения тех или иных методов. Но при этом ни один из авторов писем ни разу не говорил о том, что является конечной целью анализа.
Дорогие читатели, я с радостью готов отвечать на Ваши вопросы, но для того, чтобы мой ответ был не размытым и абстрактным лучше указать конечную цель проведения того или иного анализа.
Если Вы не знаете или не понимаете для чего он проводится, лучше задачу сформулировать, например, таким образом:
1. Моя задача заработать X руб. Есть такие-то данные, что Вы мне можете порекомендовать?
2. Я маркетолог и моя основная цель генерировать потенциальных клиентов. Есть такие-то данные, что сможете рекомендовать? Или наоборот данных нет.
3. Необходимо построить прогноз продаж, чтобы сделать закупки, но данных по продажам нет и не знаю что делать. Что можете порекомендовать.
Друзья, помните, что прежде чем применять какой-либо метод необходимо определиться с конечной целью.
Несомненно, будьте уверены, что я отвечу на любой пусть даже самый глупый вопрос. Стоит сказать, что то, что приведено в примерах очень даже качественные вопросы, другое дело что в них нет конечной цели. Немного позже я постараюсь опубликовать заметку, в которой постараюсь составить собирательный образ, а чем же все-таки должен/занимается аналитик на предприятии в России. Возможно именно там, Вы получите ответы на многие свои вопросы.
Удачи Вам, не стесняйтесь задавать вопросы и будьте конкретнее!


Сертификация прогнозистов

0

На Западе стало модным получать различные сертификаты, подтверждающие некую квалификацию. На этом отстраиваются огромные бизнесы. Сертификаты на знание ПО, подтверждающие знание какого-либо языка давно прижились и в России. Чего не скажешь о сертификации прогнозистов. Есть различные тренинговые компании, которые проводят обучения методам прогнозирования, но сказать, что существует некий стандарт в России, значит ничего не сказать. Его попросту не существует. Программы университетов подстраиваются под квалификацию преподавателей. В то же время на Западе существует как минимум 2 сертификата, подтверждающих уровень владения методами прогнозирования.

Организации, которые занимаются сертификацией специалистов:

1. Institute of business forecasting&planning (IBF)

2. International Institute of Forecaters (IIF)

IBF

IBF сертификация является беспроигрышным вариантом для специалиста, гарантирующая его профессионализм в области планирования и прогнозирования.

Что дают компании сертифицированные специалисты:
* Повышение качества планирования спроса и навыков прогнозирования, а также более глубокое понимание компании
* Улучшение бизнес-решений в масштабах предприятия
* Повышение эффективности бизнеса и повышение вашей прибыли
* Повышение доверия к решениям персонала
* Сотрудники, которые обладают сертификатом CPF (Certified Professional Forecaster) компетентны в вопросах планирования и прогнозирования
* И многое другое!

«IBF сертификаты признаны во всем мире как подтверждающие компетенцию в области планирования и прогнозирования. Сертификаты уже давно признаны как знак профессионализма, но не все сертификаты равны. Основанный в 1981 году, институт прогнозирования и планирования бизнеса является признанным и уважаемым во всем мире. Но, не спрашивайте нас, спросите сотни международных компаний, сотрудники которых имеют такие сертификаты.»

По окончании подготовки, специалисты проходят тестирования, после чего получают сертификат CPF (Certified Professional Forecaster).

IIF

На сайте более скромное описание программы, но в то же время требования к подготовке специалистов являются не меньшими.

«Сертификация специалистов по прогнозирование спроса (CPDF — Certification of Demand Forecasters and Planners) является образовательной учебной программой, разработанной в сотрудничестве с IIF для повышения профессионального статуса прогнозистов по оценке спроса и планированию в организации цепочки поставок. Курс обучения состоит из практических занятий, под руководством инструктора семинаров совместно с самостоятельным обучением в режиме онлайн. Сертификация трехуровневая: Базовый (Basic), Мастер (Master) и Профессиональны (Pro).«

На Западе, в отличие от России, давно уже существуют должности прогнозистов. И неотъемлемым требованием к должности является наличие какого-либо сертификата. И если Вы ставите своей целью работать в международной компании, присмотритесь к этим программам, получение сертификата существенно увеличит Ваши шансы на трудоустройство.

Со временем в блоге я выложу материалы, которые могут быть полезны, и опишу методы, которые необходимо знать для получения сертификатов. Следите за обновлением в блоге!

Удачи Вам!


Вверх