Новичкам

Перешагиваем невидимые барьеры

0

Очень часто в рабочем процессе сталкиваюсь с ситуацией, когда менеджеры загоняют себя в некие рамки и создают себе искусственные ограничения, которые не позволяют увеличивать эффективность какого-то процесса. При этом никто даже и не может подумать, что если процесс не способствует увеличению эффективность, почему его нельзя изменить. Универсальной таблетки как победить эти «страхи» у меня нет, видимо этим и отличаются менеджеры и лидеры, которые не плывут по течению а им управляют. Просто призываю всех подумать, есть ли что-то такое, что вам мешает. И почему это нельзя изменить. Что интересно, беседуя со своими подчиненными, когда я им задаю прямой вопрос, вы занимаетесь какой-то функцией, почему ее не меняете или улучшаете. Получаю вполне конкретный ответ, ну это согласно инструкциям, наш уровень иерархии не позволяет нам решать такие вопросы ну и много других отговорок почему это нельзя сделать. Так же я понял простую вещь, что никому не хочется менять установленные ранее правила, это Далее >

Оптимизируем затраты на привлечение клиентов

0

Очень часто в компаниях принят какой-то неформальный (или просто комфортный) уровень затрат, которая она ежемесячно тратит на привлечение абонентов. Иногда сотрудники даже не задумываются, а насколько эффективно тратится этот бюджет. Рекламщики рассуждают так, есть бюджет, его надо потратить, а на сколько он эффективно потрачен, покажет время. И самый лучший способ сравнить, просто поделить бюджет на количество контактов.

Сегодня вам расскажу как можно потратить бюджет более рациональным образом и какие факторы нужно учитывать. Прежде всего, нужно разобраться какие каналы коммуникации используются: например, наружная реклама, контектная реклама, реклама на тематических форумах, реклама в метро, полиграфия, директ мейл, SMS рассылки и т.д. Определить себестоимость каждого из каналов. Затем нужно наладить статистику привлечений по каждому из каналов коммуникации, для того, чтобы определить затраты на привлечение одного клиента по каждому из каналов коммуникаций. После того, как вы ее получите первый раз, уверяю вас, вы очень сильно удивитесь на сколько дешев один канал и Далее >

Копим данные – сколько вешать в граммах?

0

Очень часто я слышу, что данных нет, либо их всегда не достаточно, чтобы сделать какую-то более-менее приличную аналитику по какой-то проблеме. Сегодня мне хотелось бы поговорить на тему, а сколько это достаточно.

Аналитикам всегда мало, чем больше данных, тем лучше. Даже если данные используются раз в квартал, а то и реже, все равно данные нужны в самом максимальном разрезе и они начинают собираться. При этом аналитики, даже грамотные, иногда грешат этим. Они, досконально изучающие все на свете тенденции и делая выводы на данных, часто забывают задуматься, а сколько ресурсов компании они отъедают. Эти ресурсы могут быть потрачены с большей пользой, чем просто для хранения какой-то информации, которая будет пылиться на дисках и возможно даже не разу в будущем не будет использована. Подумайте как часто вы собираете информацию, которая никем не используется. Проведите ревизию задач и актуализацию данных. Если данные не используются, подумайте нужно ли тратить ресурсы на Далее >

Ищем таланты

0

Добрый день, уважаемые читатели, в моей компании открыто несколько позиций начального уровня в департаменте стратегического развития бизнеса и маркетинга в отделе маркетинга и в отделе развития новых услуг. Если вы имеете хотя бы минимальный опыт в телекоме, вам нравиться решать новые задачи, вы можете поставить цель и добиться ее, то возможно вы именно тот кандидат кто нам нужен. Опыт в телекоме желателен, но не обязателен, возможно у вас был диплом на околотелекомовскую тематику или вы работали инженером в сервисной компании и цикл предоставления услуги знаете лучше чем маркетолог. Или может вы человек, который хочет перейти из IT в маркетинг, не стесняйтесь, возможно вы именно тот кого мы ищем. Ну и обращаюсь ко всем, кто меня знает лично, если у вас есть знакомые или знакомые знакомых, кто находится в творческом поиске и кому надоела рутина и однообразие, присылайте резюме на адрес cases@fsecrets.ru. У нас точно скучно не будет. Единственный минус Далее >

Ваша идея ничего не стоит!

0

     В моей новой компании запущен проект по сбору идей. Создана комиссия из топ-менеджеров, которые рассматривают абсолютно все идеи. За реализованную идею предполагается вознаграждение, при этом сотрудники вовлечены в реализацию идеи. Очень классный проект. Но есть и обратная сторона, люди присылают идеи, даже не заморачиваясь о том какие ресурсы нужны для ее реализации, какой выхлоп от их реализации, просто на абум. При этом как они ревностно относятся к своему детищу, я первый раз видел ситуацию когда подчиненный ругал топ-менеджера, что не были соблюдены сроки реализации его идеи аж на 3 дня (хотя по протоколу она к этому времени должна быть оценена и включена в работу) и сама идея была чуть переработана, чтобы ускорить сроки реализации с 5 месяцев и инвестиций порядка 300-400 тысяч рублей (что ставило под угрозу ее реализацию) до 1 недели и бесплатно. Я даже не представляю, что было бы если бы идея встала в очередь Далее >

Вверх