Кейсы

Увеличиваем ARPU или психология потребителя

1

Сегодня я Вам расскажу историю, как мне удалось увеличить ARPU, а затем удерживать его на протяжение более года, практически на одном уровне, в то время как в России ARPU очень сильно стремилось вниз. Сразу хочу оговориться, что внешняя среда была довольно благоприятной, это было еще до кризиса, да и руководство особо не мешало. Для тех кто не знает ARPU – это средний доход на 1 клиента. В то время я работал в одной из крупнейших телекоммуникационных компаний, одной из задач, которая стояла передо мной, это разработка тарифных планов по широкополосному доступу в Интернет. В то время наконец-то были выведены безлимитные тарифные планы, доля безлимитных тарифов росла, но этого было не достаточно, чтобы переломить ситуацию с падением ARPU. ARPU по тарифным планом с оплатой по трафику составляло порядка 600 рублей, по безлимитным тарифным планам порядка 900 рублей.

Если Вы помните, я говорил, про увеличение среднего чего при Далее >

Упрощаем систему бюджетирования

0

Если Вы работаете в крупной компании в отделе планирования продаж или отделе, который формирует KPI для подразделений, наверное замечали, чем больше Вы работаете, тем сложнее становятся классификаторы доходов и тем сложнее становятся Ваши расчетные файлы. А задумывались ли Вы, так ли необходима такая степень детализации и кто является сторонником роста классификаторов? Ваше руководство или кто-то другой? Для чего нужна такая степень детализации? И хватит ли ресурсов, чтобы планировать в такой степени детализации и проводить мониторинг? Всегда ли стремление увеличить прозрачность бизнеса приводит к прозрачности? Давайте попробуем ответить на эти вопросы и подумать, можно ли упростить систему бюджетирования без потери прозрачности и качества KPI. Но обо всем по порядку.

Когда мы стремимся увеличить степень детализации, естественно повышается прозрачность и в идеале, конечно, если Вы планируете с максимальной степенью детализации. Но что делать, если Вас в отделе 2-ое или Вы один, а количество продуктов увеличивается, количество точек реализации увеличивается, Далее >

Вверх