Business Intelligence

Oracle Day 2011

0

Вчера удалось посетить Oracle Day 2011, который по традиции состоялся в Москве в отеле Редиссон САС Славянская.

В этом году секции были построены несколько по-другому. Отраслевых секций не было, были по направлениям деятельности. Я пошел на секцию по бизнес-аналитике.

Что могу сказать? Наверное самым запоминающимся были только 2 выступления представителей Oracle, которые действительно хоть как-то были посвящены бизнес-аналитике. Все остальные какие-то банальные выступления интеграторов либо представителей Oracle, которые к бизнес-аналитике имеют такое же отношение как я к балету. Грубое сравнение конечно, но Российская бизнес-аналитика как-то уж совсем блекло была представлена. Такое ощущение, что в России до аналитики-то второго поколения далековато, что уж говорить про аналитику третьего поколения.

Яркий пример, интегратор рассказывает про аналитический инструментарий и использование ритейловой преднастроенной модели. Идет выступление, подводятся итоги- «Мы реализовали 10 отчетов». Классное целеполагание, оказывается для успешности любой аналитической системы достаточно реализовать 10 отчетов. Куда уж говорить о какой-то финансовой Далее >

Ситуационный маркетинг и BI

0

Что такое ситуационный маркетинг, мы с Вами разобрались, теперь давайте разберемся, как этот инструментарий можно встроить в BI. BI-системы вообще говоря не real-time системы и мы это должны понимать. Лучшее чего от них можно добиться, так это данные на текущий день минус 1, т.е. сегодня за вчерашний день.

Нам еще нужен механизм оповещения, в этом нам поможет BI. Современная BI система непременно содержит механизм оповещения/предупреждения и если есть интеграция с каким-нибудь средством, e-mail, лучше СМС, то это то, что нам действительно нужно.

Любая маркетинговая кампания важна именно in time (т.е. вовремя) и наша с Вами задача сократить время выхода ее на рынок (time to market).

Как же теперь объединить все эти возможности воедино? Очень просто. Настраиваем ежедневные отчеты в BI таким образом, чтобы в случае срабатывания какого-нибудь флага (произошло какое-то событие, на которое мы должны непременно реагировать, например, крупный клиент снизил потребление услуг, Далее >

Что такое ситуационный маркетинг?

0

Сегодня хотел бы поговорить и ситуационном маркетинге, как-то я уже затрагивал эту тему вскользь, когда говорил про BI и другие аналитические системы. Не хочу давать каких-то научных определений, постараюсь, что называется «на пальцах» объяснить в чем суть инструмента. Суть заключается в том, что в зависимости от поведения Вашего клиента, Вы предпринимаете какие-то шаги (удерживаете его, что-то пытаетесь допродать, вернуть, повысить лояльность и т.д.). При этом можно говорить как об изменении поведения клиента в течение жизненного цикла, так и в его real-time поведении. Сейчас на Западе стало модно изменять маркетинг в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла находится клиент. На мой взгляд, лучший способ удивить, поразить клиента, это real-time маркетинг. Что я под этим понимаю, позвонил клиент на Ваш колл-центр, например, задал какой-то вопрос, начал жаловаться на что-то. А Вы помимо того, что отвечаете, еще совершаете какое-то заранее подготовленное (просчитанное/релевантное) маркетинговое действие. Зашел клиент в Ваш интернет-магазин, Далее >

BI будущего

8

Недавно наткнулся на интересные размышления одного итальянского специалиста Augusto Albeghi относительно BI будущего. Довольно интересные тезисы, я во многом с ним согласен. Но обо все по порядку. Для начала перевод его заметки: Давайте посмотрим на компанию с высока. Все специалисты, работающие в компании, выполняют операции, которые делятся на 2 категории: операционная деятельность и контроль. Операционная деятельность достаточно понятна, давайте просто скажем, что они организованы в процессах. Контроль означает изучение операций, по мере их изучения строятся некие шаблоны (или модели), формируются гипотезы по их улучшению, разрабатываются процессы трансформации, высчитываются результаты измерений и т.д. Контроль осуществляется не обязательно исполнительных функций. В зависимости от организационной структуры компании, почти все, с той или иной степенью осуществляют контроль, по крайней мере, своей деятельности уж точно. Топ-менеджеры большую часть времени осуществляют контроль над нескольким аггрегированными показателями. Каждый руководитель департамента будет нуждаться в более подробной и разнообразной информации. Каждый линейный менеджер и маркетинг-аналитик будет анализировать информацию Далее >

Что такое предиктивная аналитика? (Predictive analytics)

0

Сегодня мне бы хотелось поговорить о еще одном модном тренде в аналитике, а именно Предиктивной аналитике (Predictive analytics). Для начала давайте разберемся с определением.

Предиктивная или прогностическая аналитика (Predictive analytics) – это прежде всего множество методов статистики, анализа данных и теории игр, которые используются для анализа текущих и исторических данных/событий для прогноза данных/событий в будущем.

Наиболее известный способ использования прогностической аналитики – это применение скоринговых моделей для оценки платежеспособности клиента при выдаче кредитов в банке. Это из области «как не наступить на те же грабли», любая скоринговая модель строится на исторических данных, и если в прошлом, какая-либо группа клиентов была уличена в несвоевременном гашении кредитов, а Вы по каким-либо характеристикам схожи с этой группой, то скорее всего в выдаче кредитов Вам откажут.

Однако это не все области, где применяется предиктивная аналитика, ее можно применять для разработки продуктов, для выбора потенциальной аудитории, для выбора Далее >

Вверх