Инструментарий

А важны ли инструменты при достижении цели?

0

Сегодня имел диалог с коллегой из Вымпелкома. Интересно, но на мой взгляд компания, действительно имеет превосходный набор инструментов, бизнес-ориентированный IT блок. Чего еще желать. НО, если посмотреть на результаты компании в России, то тут явный проигрыш позиций. И если они еще недавно были крепким номером 2 в России, уступая лишь МТС. То сейчас они опустились на 3-ю строчку по финансовым показателям, уступив свою позицию Мегафону. А когда-то компания самой первой запустила целевой маркетинг. И не сказать, что Мегафон имеет лучший инструментарий. Абсолютно нет. И тут у меня все чаще возникает вопрос. А так ли важен набор инструментов? Есть другие более важные вещи чем инструментарий. Пока я не нашел ответ на этот вопрос. Возможно, все дело в людях. Или может акценты компании сместились на глобализацию. А не наращивание своих позиций. Может все дело в целеполагании. Отклик на автоматические целевые кампании в целом с его слов составляет от 1 до 4%. Далее >

Встреча с Ali Riza Kuyucu (BI&EPM PreSales Manager Oracle, EE&CIS Region)

0

Сегодня удалось побывать на встрече с представителями Oracle и познакомиться с действительно настоящим профессионалом своего дела, который знает что он делает, зачем он это делает и как линейка продуктов Oracle помогает строить успешный бизнес.

На мой взгляд, такие специалисты действительно вселяют в тебя уверенность, что ты на правильном пути. Они довольно большая редкость. Он видит свои продукты не через призму как больше продать, а через призму бизнес-цели компании. Ничего лишнего, только по делу. Двумя предложениями описывает продукты компании, зачем нужен тот или иной продукт.

Это не реклама, у меня нет никаких предпочтений или преференций, просто общение с ним действительно доставило удовольствие. С такими менеджерами действительно приятно общаться. Он вполне спокойно воспринимает критику продуктов, умело парирует, его трудно поставить в неудобное положение. Он может описать прогресс продуктов, подчеркнуть, что работа в компании не останавливается и компания работает над улучшением своей линейки.

Целеполагание – вот Далее >

Что такое Пространственная аналитика

0

Наверное, кто хоть сколько-нибуть занят в аналитике, уже встречал данное понятие, но если нет, давайте я Вам попробую объяснить что это такое и как это можно использовать. Что же такое «Пространственная аналитика» – это собственно говоря любая аналитика, привязанная к географическим координатам месторасположения изучаемого объекта. При этом объектом анализа может выступать любой предмет, имеющий возможность привязки к месторасположению. При этом под месторасположением не обязательно можно понимать точку на географической карте, но и любое другое место, например, в доме, в торговом центре и т.д. Если для Вас месторасположение имеет хоть сколько-нибудь важное значение, то обратите внимание на пространственную аналитику. На мой взгляд, это конечно же больше маркетинговый ход с точки зрения выделения инструментария вендоров в отдельные субпродукты. Но с другой стороны ход достаточно логичный, ведь географический фактор и фактор месторасположения объекта очень сильно влияет иногда на изучаемый предмет, будь-то расположение бутика в торговом центре, будь-то плотность населения в конкретном регионе, Далее >

Как оценить Customer LifeTime Value (CLV)

0

Сегодня я делюсь еще одним интересным калькулятором, в этот раз от Harvard Business School Publishing по оценке Customer LifeTime Value (CLV).

А вот собственно и ссылка. Переходите на вкладку TOOL и наслаждаетесь. Cumulative Net Present Value это и есть CLV.

Что же такое CLV? CLV – это сумма денег, которую приносит Вам клиент в течение всего жизненного цикла с Вами (пока он покупает товар у Вас), дисконтированная на время и сумму денег, потраченную на привлечение клиента. CLV очень важный показатель с точки зрения построения долгосрочных отношений с клиентом. Если CLV отрицательный, то по-хорошему Вам надо менять стратегию взаимоотношения со своими клиентами. Возможно, начать сегментировать своих клиентов и дифференцировать подход или снизить затраты на привлечение (Acquisition cost). В любом случае, Вы по-новому посмотрите на взаимоотношения со своим клиентом.

Удачи в применении!

//

Бизнес-симуляции как средство обучения

0

Вчера состоялось мероприятие «Аналитические решения IBM – новые возможности для руководителей и лиц принимающих решения», организатором которого, как Вы наверное и догадались, выступил IBM. Вашему покорному слуге удалось поучаствовать в данном мероприятии. Что могу отметить, так это формат мероприятия. Он, хотя и носил рекламный характер, все же этого не чувствовалось. Мероприятие проходило в формате симуляции живого бизнес-кейса, всех участников разбили на 3 команды и все участники были менеджерами одной и той же компании с одинаковыми начальными условиями. Задача участников была задать параметры модели бизнеса таким образом, чтобы достичь поставленных целей к концу года. Участники могли влиять на ценообразование, используя знание об эластичности, на частоту коммуникации с клиентом, перераспределять маркетинговые бюджеты на каналы коммуникаций с клиентом, перераспределять ресурсы с одного рынка на другой и т.д. Каждый квартал можно было изменять параметры модели, таким образом, чтобы пытаться влиять на ситуацию. Модель очень близко напоминала рыночную ситуацию, хотя и носила упрощенный характер Далее >

Вверх