admin

admin

Записей (225), комментариев (66)

Нет информации об авторе

Записи автора admin

Серия кейсов по аналитике — как из ничего получить что-то (кейс 1)

0

Добрый день, друзья, совсем я в последнее время потерялся, был немного занят, постараюсь писать немного чаще и надеюсь вас порадую в ближайшее время новым интересным материалом.

И хотел бы поделиться несколькими интересными бизнес-кейсами, которые удалось решить на последнем проекте, все они могут быть сведены к общей фразе: как из ничего получить что-то.

Итак — кейс 1:

Наверное поймут только телекомовцы, но постараюсь писать понятным для всех языков. Проведя небольшой аудит межоператорского взаимодействия передо мной открылась такая картина и вводные. Зоновый оператор присоединен на местном и зоновом уровне ко множеству операторов, цены на завершение вызова на своей и чужой сети в рамках встречных договоров одинаковые, то есть нельзя говорить о какой-то дискриминации. Но если сравнивать цены между операторов, то они конечно существенно отличались. Кроме этого, был достаточно большой объем транзитного трафика с тарифом ниже, чем стоимость тарифа на завершение на чужой сети, то есть попросту говоря убыточный трафик. Проведя беседу с руководителем межоператорского блока, установил, что есть ряд присоединений с минимальным гарантированным платежом и конечно ежемесячно проводится работа по снижения минимальных гарантий и больше нет возможности никакой оптимизации, вся работа проводится регулярно. И приходится таким образом заполнять стык, иначе если тариф увеличить, транзитер убежит. Когда я руководителю организации показал какой убыток идет на межоператорском взаимодействии, то конечно все очень удивились. Речь шла о 2 млн. руб. в мес. чистого убытка. Это мало того убыточный транзит, это и переплата за минимальные гарантии трафика, которые не выбирались и это нессиметричный пропуск трафика, когда на сеть оператора шел трафик по одной цене — минимальной, а завершался по более дорогой цене. Я уверил, что все можно исправить, однако можно потерять выручки почти на 1 млн, но при этом сократить 3 млн. расходов. Кроме этого был вариант, при котором транзитер все же останется, но я сразу сказал, что гарантий никаких нет. Собственники приняли-таки решение, что прибыль важнее и дали добро на проведение оптимизации. Что было сделано — я дал команду написать всем транзитерам письма о снижении минимальных гарантий до объемов собственного трафика, а весь трафик что сверх минимального гарантий идет по тарифам желательно ниже предоплаченного объема. Результат этой работы дал сразу результат в течение 2-х недель, мы получили снижение минимальных гарантий на 1 млн. руб. Ну конечно не сразу, а после серии встреч, письма послужили неким катализатором диалога. Несколько операторов отказались это сделать, никакие угрозы не помогли, тогда в результате долгих переговоров я пришел к выводу, что можно сделать размен, снять гарантии на местном уровне, но взять гарантии на зоновом уровне, благо трафика на зоновом было достаточно много, чтобы не заметить этих платежей. Таким нехитрым способом мы выровняли объем стыков до уровня собственного трафика. Оставался убыточный транзит. Но тут порядок был простой, поднять цену до уровня выше, чем мы платим оператору за пропуск трафика. Соответствующее уведомление мы также отправили. Первая реакция для транзитера был шок, конечно нигде на рынке таких цен не было, в итоге мы потеряли порядка 300 тыс. выручки, следом последовало увеличение на второй стык и ожидание что будет снят и второй объем. Но дальше все пошло по оптимистичному сценарию.  Транзитер вдруг не только вернул трафик, но и значительно нарастил транзит, в итоге мы помимо увеличения выручки, получили чистую экономию более 2 млн. руб. в мес. При размене трафика местный на зоновый, удалось еще небольшую экономию сделать, за счет более выгодного распределения завершения по стыкам между операторам.

Как решаются такие задачи, как правило необходимо понимать немного в математике, немного в физике и немного быть погруженным в связь. Трезво оценивать риски и не бояться потерять часть выручки. Для меня это был не новый опыт, однако скорее первый, где таким образом маржинальность операторского бизнеса за 2 месяца выросла почти на четверть. Сравнивая результаты по году я пришел к выводу, что по сути этим одним кейсом больше половины новой прибыли было получено.

Удачи вам, и следите за обновлениями в блоге, будет еще интереснее!

Если у вас после прочтения, появились вопросы, не стесняйтесь задавать, с удовольствием помогу.

 

Как выбрать правильного интернет провайдера

0

Натолкнулся на интересный сервис по выбору качественного провайдера Интернет http://vinternete.su/, мне кажется пока сервис еще сыроват, но ребята на правильном пути, если они реализуют все что у них написано, то провайдеры не смогут уже возражать против объективных измерений. Пока я так понял доступна только Москва и область. Мне кажется такие социально-значимые вещи нужно обязательно поддерживать и распространять. Поэтому делюсь с вами, давайте поддержим ресурс своими измерениями, чем больше будет база измерений, тем более качественной будет статистика на основе которой клиенты будут принимать решение. На мой взгляд, это классический пример Data-driven сервиса.

Удачи вам и правильного выбора! Поможем составить независимый рейтинг провайдеров на основе реальных измерений скорости!

 

A/B-тестирование 

0

A/B-тестирование (A/B testing, Split testing) — метод маркетингового исследования, суть которого заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с набором тестовых групп, в которых один или несколько показателей в offer-е были изменены, для того, чтобы выяснить, какие из изменений улучшают целевой показатель, например hit rate, revenue, profit и т.д.

Примеры:

  • Сравнение различных скидок, например, 20% и 50% и определение оптимальной скидки
  • Сравнение двух offer-ов с разной механикой для определения оптимального предложения
  • Иногда проводят более экзотические модификации, например, меняют цвет баннера, размер текста, расположение УТП
Кроме этого должны быть соблюдены ряд условий:
  • Выборка должна быть однородная. Мы должны понимать, что hit rate для разных подсегментов одного сегмента с одним и тем же offer-ом, одинаковый. Иногда говорят, что необходимо провести A/A тестирование, прежде чем приступить к A/B тестированию. Если условие нарушаются, результаты A/B тестирования по выбору оптимального offera непредсказуемы.
  • Offer должен быть применим для сегмента. Например, мы сравниваем скидку 30% и 20% на годовой абонемент и тестируем на абонентах, которые постоянно задерживают оплату, пропускают периоды оплат. Отклик будет столь мизерным, что результаты будут мало применимы, даже если будут отличаться на порядок.
  • Объем выборок при тестировании offer-ов должен быть статистически значимым, в идеале чем больше, тем лучше, в этом случае результаты будут более точными

Удачи вам! Прежде чем запускать сложный offer, неплохо бы его потестировать!

Big Data Landscape 2016

1

Все ключевые инструменты в одной картинке (кликабельно)!
Big Data

Как обманывают банки

0

Достаточно давно уже Центральный банк РФ обязал все банки показывать в процентной ставке все скрытые платежи и комиссии перед кредиторами, однако крупнейшие банки нашли-таки лазейку это не делать.

Давайте расскажу свою историю. Брал кредит на ремонт и так получилось, что пришлось это на один из самых пиков. Ставка у меня получилась на мою сумму в 23.7% годовых. Деваться особо было некуда, да и платежи были достаточно комфортными. Да и ситуация в будущем обещала измениться к лучшему, все-таки тренд по ключевой ставке был отрицательным, что наводило на мысль о возврате если и не докризисный уровень ставок, то хотя бы близкий к нему, а следовательно я смогу перекредитоваться под меньший процент.

Прошло какое-то время, ситуация чуть улучшилась, да и рекламные материалы банков начали радовать приятными процентами по потребительским кредитам. В том банке где я брал кредит ситуация не позволяла брать второй на перекредитование, да и статистика ободрения кредитов как-то пугала дикими процентными ставками. Обратился в другой, подал необходимые документы, получил подтверждение об одобрении. Прихожу в банк, мне объявляют процентную ставку в 19.6%, что оказывается значительно выгоднее текущих моих условий. Но что-то мне не давало покоя мельком брошенная фраза кредитного консультанта о том, что есть какая-то страховка. Стал спрашивать про страховку, говорят все включено в ежемесячный платеж. Отлично, а какой ежемесячный платеж. Мне называют сумму, которая почему-то при более низкой ставке оказывается выше моего текущего платежа со ставкой 23.7%.

Пытаюсь узнать детали, но кредитный консультант мне все время говорит о ставке 19.6%. Ну и как-то мельком называет ежемесячную ставку 0.3% от суммы кредита страховку. Мне объявили период о которого действует одобрение, я сказал подумаю и за сим пошел считать, что же такое происходит.

Во-первых я пересчитал процент при названном мне ежемесячном платеже от одобренной суммы кредита, оказалось, что ставка примерно 29%, т.е. почти на 10% больше чем мне озвучено.

Потом пытался понять, как же у них так получается. Вычислил сумму, которую я должен был взять при 19.6%, чтобы получился тот самый платеж. Сумма оказалась ровно на 18% больше. Если ее поделить на 60 мес., срок кредитования, то как раз получается те самые 0.3% в месяц, но не от остатка суммы, а от первоначально взятого кредита. Т.е. как бы вы досрочно не гасили, страховку-то вы оплатите.

Потом полез в Интернет, почитал отзывы тех, кто уже столкнулся с этим. Оказывается действительно появилась такая практика в банках, в договоре указана не запрашивается сумма, а сумма + та самая страховка. Берете одну, а возвращаете не только ее и проценты, но и страховку с процентами. Но все чисто, банк-то одобрил под 19.6% с программой страхования, остальные почти 10% это ведь страховка. Может даже в договоре указан фактический процент, однако не удивлюсь, что это может быть не сделано.

Зато ЦБ всех обязал. Поэтому если вы вдруг вынуждены брать кредит, внимательно следите за условиями, иначе будете переплачивать очень сильно.

Удачи вам!

RSS лента автора admin
Вверх